根据我校党委办公室下发的《关于印发< 开展“改作风、提效能”为主题的效能提升年活动的实施方案>的通知》和《关于印发< 关于在全校党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育的工作方案>的通知》要求，教务处积极结合自身实际，认真学习通知精神和要求，牢固树立“一切为了师生，为了一切师生，为了师生的一切”服务理念，切实改进服务态度，坚持首问负责制、服务承诺制，研究制定了教务处服务承诺，于2016年5月3日正式实施教务处“改作风、提效能”、“两学一做”学习教育服务承诺。  

认真贯彻党和国家的方针政策，按照校党委和行政要求，明确自身窗口服务地位，教务处全体人员“改作风、提效能”作以下岗位服务承诺：  

1.准时上下班，上班时间随到随办，下班未完，办完下班；  

2.规范工作秩序。上班期间不大声喧哗、嬉戏打闹，严禁串岗、聊天、玩游戏、吃零食等；不得阅读与工作无关的报纸、杂志、书籍等；  

3.不打与工作无关的电话，不开展与工作无关的活动；  

4.对服务对象主动热情，不怠慢、不刁难、不冷落，做到一声问候示好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心；  

5.对服务对象提出的问题，参照制度解答清楚，虚心听取服务对象的意见和建议；  

6.从方便服务对象出发，减少中间环节，岗位分工明确、各司其职，严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误；  

7.服务时限终了要立即向服务对象提供办理结果；  

8.简化办事流程，精简办事资料，实行首问负责制和一站式服务，保证传递及时、程序合规、流程缩短。  

要把思想放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，党员自觉做好先锋模范作用，教务处全体党员同志“两学一做”学习教育作以下承诺：  

1.我承诺我带头，我争先我创优，筑造坚强堡垒，树立先锋形象；  

2.热情务实工作，真诚宽容待人，强化服务意识，倡导奉献精神；  

3.大小事认真办，能办事马上办，疑难事尽力办，一切事按规办；  

4.时时做好示范，处处当好先锋，事事奉公克己，天天爱岗敬业；  

5.经得时间雕琢，耐得环境消磨，团结合作精进，铸就一流服务。