注：今年是学校“改作风、提效能”为主题的效能提升年，自活动开展以来，远程教育教学部积极行动，真抓实干、结合部门实际，提出了服务基层，服务学生的“营销QQ值班表”的做法，得到了基层及学生的好评。现予以转载，供参考。 

积极带头、优化服务、树立形象

——远程教育教学部“改作风、提效能”的做法与启示 

在新媒体环境下，现代信息化教学模式及多点式实时远程教学与管理已成为时代的主题。为更好地开展“改作风、提效能”活动，进一步推动网上教学服务工作，保证网上教学服务质量，加强教师及师生之间的交流，做到带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务学生。远程教育教学部（工号为1002）结合部门工作实际，以服务为宗旨，制定营销QQ值班表，每天安排一名老师负责营销QQ值班工作，值班起止日期为2016年3月28日至7月22日，第五周至第二十一周，每天上午8点30分至下午5点，要求值班老师认真细致有效及时地解答访客所提的问题，不能回答的也要为师生转接到具体办理部门，不推诿，不拖沓，提高效率。目前，远程教育教学部营销QQ会话量118、独立交流QQ97个、平均通话时长07:29:35，最高访问次数达到152次/天，最高独立访客量达到132人/天，对网上支持服务（营销QQ）的使用获得了良好的效果，有利于提高网上教学服务质量，促进师生间交流，达到远程信息化多渠道管理。 

以下是部分相关记录和数据分析 

1、网站每日访问次数 

2、网站趋势图——浏览量 

3、网站趋势图——独立访客 

4、网站趋势图——访问次数 

5、网站趋势图——平均在线时长 

6、各工号成功会话数详细表