在新媒体环境下，现代信息化教学模式及多点式实时远程教学与管理已成为时代的主题。为进一步推动贵州广播电视大学网上教学服务工作，保证网上教学服务质量，加强教师及师生之间的交流，加快我校教学现代化和教学资源建设的步伐，2016年3月，学校启动使用网上支持服务（营销QQ）。  

自学校网上支持服务（营销QQ）启用以来，远程教育教学部（工号为1002）制定营销QQ值班表，值班起止日期为2016年3月28日至7月22日，第五周至第二十一周，每天上午8点30分至下午5点。每天安排一名老师负责营销QQ值班工作，要求值班老师认真细致有效及时地解答访客所提的问题。远程教育教学部会话量118、独立交流QQ97个、平均通话时长07:29:35，最高访问次数达到152次/天，最高独立访客量达到132人/天，充分体现了远程教育教学部老师们严谨治学、认真负责的态度，对网上支持服务（营销QQ）的使用获得了良好的效果。  

合理利用网上支持服务（营销QQ）平台，有利于提高网上教学服务质量，促进师生间交流，达到远程信息化多渠道管理。收获过去，服务今天，展望未来。远程教育教学部全面发挥自身职能，同时与各个工号间紧密合作，热情细致地做好相关服务，充分发挥网上支持服务（营销QQ）平台的作用。相信在各个部门的积极配合下，今后的各项教学管理服务工作定会得到顺利开展，取得圆满佳绩。