注：自学校开展“两学一做”学习教育和“改作风，提效能”效能提升年活动以来，学校教务处行动快、动真格，组织全处教职工认真学习，深刻领会，开展讨论，并结合本处实际，做出了承诺。该承诺我们认为，切合部门实际，很有针对性和借鉴性。希望各单位、各部门学习借鉴，并积极用行动起来，结合实际作出承诺。

教务处服务承诺

（一）教务处全体党员承诺

要把思想引领放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，党员自觉发挥先锋模范作用，教务处全体党员同志作出以下承诺：  

1.我承诺我带头，我争先我创优，筑造坚强堡垒，树立先锋形象； 

2.热情务实工作，真诚宽容待人，强化服务意识，倡导奉献精神； 

3.大小事认真办，能办事马上办，疑难事尽力办，一切事按规办； 

4.时时做好示范，处处当好先锋，事事奉公克己，天天爱岗敬业； 

5.经得时间雕琢，耐得环境消磨，团结合作精进，铸就一流服务。 

（二）教务处全体职工承诺

认真贯彻党和国家的方针政策，按照校党委和行政要求，明确自身窗口服务地位，教务处“改作风、提效能”作以下岗位服务承诺：  

1.准时上下班，上班时间随到随办，下班未完，办完下班； 

2.规范工作秩序。上班期间不大声喧哗、嬉戏打闹，严禁串岗、聊天、玩游戏、吃零食等；不得阅读与工作无关的报纸、杂志、书籍等； 

3.不打与工作无关的电话，不开展与工作无关的活动； 

4.对服务对象主动热情，不怠慢、不刁难、不冷落，做到一声问候示好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心； 

5.对服务对象提出的问题，参照制度解答清楚，虚心听取服务对象的意见和建议； 

6.从方便服务对象出发，减少中间环节，岗位分工明确、各司其职，严格按照各项规章制度和操作程序提供服务，确保准确无误； 

7.服务时限终了要立即向服务对象提供办理结果； 

8.简化办事流程，精简办事资料，实行首问负责制和一站式服务，保证传递及时、程序合规、流程缩短。