为提高学习支持服务的便捷性、针对性和覆盖面，省校于2009年专门开通了学习支持服务热线电话——9610012，贵州省内用户拨打此电话时不用加区号，并且全省主叫用户一律按市话收费，不收取长途费。由于资费的优惠和使用的便捷，该服务热线得到了学员和教师的一致认可。

为了进一步提高学习支持服务的效率和质量，让更多的学员得到优质的服务，现对服务热线的咨询功能进行了完善（具体见附件）。请各级电大采取相关措施积极在广大学员和教师中大力宣传推广使用该服务热线，请省校相关部门积极配合服务热线的宣传和使用。

附件：贵州电大特服电话9610012功能示意图